一、项目目标
1、竭诚提供优质的商品信息服务,打造一个最先锋的网上贸易平台,为客户创造更多的价值,从而实现施拓公司自身的经济价值与利益;
2、增进施拓公司与外界元素的沟通与交流,构建施拓—企业—消费者三者之间的良好桥梁,让更多的人了解施拓公司,为施拓公司实现信息商业化打下坚实的基础;
3、以互联网为依托，有效的宣传施拓公司的企业形象、公司风采展示,突出施拓公司的活力与巨大市场潜力.
二、需求分析
1、当今社会，互联网的迅速发展已经使之呈现商业化、全民化、全球化的趋势,已经形成了一种产业.在各种领域的商业活动,互联网已经成为公认的最佳平台.各种经济实体通过互联网进行商业活动，从而实现其经济利益;互联网也成为企业参与激烈竞争的工具与战略手段.
2、深圳作为国际化的大都市,国外的各种先进的文化元素与经营管理理念最先被深圳引入,良好的外在因素为深圳实现信息产业化提供了前所未有的优越条件.
3、施拓公司地处深圳罗湖金融商贸核心地段—罗湖嘉宾路2002号彭年广场写字楼,与深圳国际贸易大厦毗邻相对.如此优越的地理位置和高档的办公环境为施拓公司的企业文化和形象注入了新鲜的血液;更重要的是,所在片区浓厚的商贸氛围为施拓公司的运营与决策提供了强大的动力,并指引了方向.
4、施拓商务平台的上线，将会改变企业的传统经营模式，使企业更有市场竞争力，更能改变一个地区人们的生活方式，先锋的网上贸易平台使得人们足不出户就可以享受到阳光的商品服务，从而渐渐接受施拓商务平台提供的商品信息服务.
5、从以上可以看出,无论是外界的,还是内在的因素,都可以证明施拓商务平台上线的可行性和必然性.
三、网站原则
1、商业性——作为一个经济实体，施拓商务平台在为客户提供商品信息服务的同时,也要实现自己的经济价值,施拓需要更多的资源来使商务平台更好的运作,更好的为客户提供服务.
2、品牌性——施拓商务平台为客户提供优质的商品信息服务,要充分体现施拓公司的信息化资源优势,向人们展示施拓公司先进的经营理念和企业文化,竭诚打造忠于客户的商品信息服务的提供群体.
3、经济性——施拓商务平台竭诚为客户提供商品信息服务,在保证满足客户的所需的功能,而且更易于用户操作性的同时，要尽力节约网站建设的成本，并要保证网站良好的扩展性和延伸性.同时在内部,需要施拓公司的高层与技术人员进行及时的有效地沟通,使施拓公司在进行信息更新的时候提供便利，加快了信息传播的效率，从而赢得客户的信赖.
4、扩展性——网站都是向全能化拓展(雅虎最初是提供搜索引擎服务的商家，现在不断拓展所提供服务的领域)，施拓商务平台要向这个方向发展，但在这之前，网站所提供的服务必须保证其优越的市场价值，从而实现网站的可扩展性.为以后网站的日益发展壮大打下坚实的基础.
四、解决方案
1、首先在页面设计方面。一定要迎合广大客户的审美观，允许灵活的增加页面的动态效果，并且要保证不能失去专业网站应有的严谨性。
2、网站内容与主题的鲜明。不管网站的服务怎么拓展，都必须保证网站的内容与主题符合网站的性质，施拓商务平台作为一个专业的商品信息提供商，于是就决定了网站的内容必须是以商品信息为主流。允许灵活的为客户提供其他的便利服务，增加网站的亲和力。
3、功能延伸。就像第二条所说的，灵活的为客户提供其他的便利服务是必不可少的，增加网站的亲和力就为网站的发展壮大铺平了道路。
4、网站运作模式。网站运作模式决定了一个网站的兴衰成败。科学的运作模式为网站的发展提供了捷径。施拓商务平台致力于打造一个专业的网上贸易平台，其性质和阿里巴巴是一样的。阿里巴巴作为一个成功的网站，施拓商务平台可以根据自己的实际情况来借鉴阿里巴巴的经验，但不能盲目模仿其经营模式。这样带来是只是负面的效果。(举个很鲜明的例子，hao123.com 是一个很成功的个人网站，但是我们要知道它的成功带有很大的投机性和偶然性，我们不可能做出第二个hao123.com，完全效仿成功者的经验，注定了只能是失败.)
5、网站管理方面。为网站开发操作简便使用高效的管理后台，网站管理员能够开设多个管理员帐户，为每个管理员分别设置管理权限，系统根据权限自动为某个管理员配置管理后台，后台只允许该管理员管理其具有管理权限的栏目。同时网站开发具有等级管理功能的会员系统，同时也做到了专人专职，责权分明。
5、网站维护方面。对网站维护人员进行日常维护、更新方面的技术培训，项目开发成功后企业能自主完成对整个网站的维护更新。
五、网站结构
1、背景色。可以考虑将淡黄色或者是淡蓝色作为网站的主颜色.这也是为了符合网站的性质和浏览者的审美情趣。同时要保证子页面与主页的格调基本上一致。最后要注意的是切忌网站页面的花俏，网站的美并不是靠花俏来实现的，而且花俏的页面不能符合施拓商务平台的网站性质，也给浏览者一种不专业的感觉。
2、网站的LOGO 尤其重要，这不仅关系到网站的品牌问题，更重要的是它代表一个网站的内涵和施拓公司的企业文化氛围。在LOGO 设计方面，要尊重两个原则:一是要符合网站性质，二是要有创意，不能设计出与其他品牌相像的LOGO，这不仅不能达到预计的效果，反而给人一种盗版和误导的感觉。
3、在网站的明显位置提供搜索商品信息搜索的服务，让浏览者快速的了解网站的性质和所提供服务的领域，为客户查找信息带来了便利，更重要的是让客户更容易的记住了网站。
4、尽力采用各种高级的网站技术(如ASP&JSP&CSS&PHP&SQL)。在首页，通过各种高级的网站技术衬托网站的专业性和可靠性，因为技术简单的网站往往给人一种不专业的感觉。要将网站美工和网站技术密切联系，达到美观与实用的最佳结合点。
5、信息安全方面。防止浏览者各种恶意破坏网站的行为，对于个别的网站信息，防止浏览者的偷阅或拷贝。安全是网站的本之本。没有一个用户会去相信一个不安全的网站。
6、在首页的主体部分，要条理清晰的列出服务的项目。让客户更简单的了解网站。在网站运营的先期，不一定要内容多，最重要的是所提供的服务要专业，多领域的服务的可能性都是是网站发展壮大后才能实现的。
7、在首页的底部，一般都是关于我们，联系我们，广告服务，企业文化等等。我们要做这些吗？答案是肯定的，但是我们在页面设计和内容一定突出我们的特色.事实已经并将继续证明随波逐流是不可能取得成功的。我们在遵循基本原则的同时发挥自己的创意。在公司文化方面，要肯下功夫，突出公司文化的特色，让客户信任公司。从经营模式，从发展前景，从员工待遇各个方面突出施拓公司的优越性。
8、应该有的基本系统功能：分类显示信息；用户可以自由跳转各个页面；实行信息浏览的系统自动计数；对于最新商品信息或者是热门商品的信息，应该以new 和hot 注明；网站的内容包括图片，文字，动画，当然也允许宣传网站的视频。合理的增加动画不但可以增加网站的美观，而且还可以给人一种很商业的专业网站的感觉。在网站运营前期，没有那么多广告怎么办，那就通过动画的方式宣传网站自身.
六、动态交互
1、网站之所以是动态网站，是因为它的交互性强。没有任何一个成功的商业网站不具有交互性的功能。网站的交互性不仅可以实现网站与客户的及时的有效的沟通，从而达到一种客户再造的效果。更加人性化的客户服务是网站成功发展的有效动力。所以施拓商务平台要非常重视与客户的沟通.
2、通过各种有效的方式与客户进行交流。可以是在线客服，也可以是留言的方式。根据我的想法，施拓公司在合理利用人力资源与人力资源条件允许的前提下，开通在线客服。这种服务的方式比较直接，能更快，更好的达到沟通的目的。沟通的目的就不要我多说了吧。
3、目前比较流行的在线客服方式包括腾讯QQ，LIVE 800 等等，更有那些大公司自主开发在线客服系统，施拓作为一家刚成立不久的新兴公司，从各个因素来说都不适宜自主开发在线客服系统，那样的话，会造成的公司资源极大浪费，对公司的发展也极不利。而且采用腾讯QQ，LIVE800 等等客服方式也未尝不可，可以充分节约公司运营的成本，因为大众化的交流方式反而更能让人接受。
4、在与客户交互方面，施拓商务平台应该走两栖战略，何谓两栖战略？就是开通两种交方式：即时交流与留言与回复交流。这样的话可以达到充分利用人力资源的效果。
5、关于即时交流。可以在网站的首页放置这种功能，当浏览者访问网站的时候，自动弹出信息，询问是否需要咨询服务。在客服忙的时候，用户也可以主动点击咨询，给客服一个提示，让浏览者等待下一个为他服务。可以使用LIVE800 与QQ 两种即时交流的方式。
6、关于留言交流。留言交流是在客服离线的情况下为浏览者提供的一种咨询方式，虽然这种交流的效果不及即时交流。但是至少它能为网站带来客户再造的效果，能最大限度的为网站增加用户。留言可以分为好几个种类：投资与合作，技术交流，求购售卖商品等等。
七、会员制度
1、施拓商务平台是一个典型的电子商务网站，会员就是网站的利益来源，也是网站不断发展的基础。我们需要更多的会员提供资金来使网站得以顺利运营。
2、现在的商业网站基本上都有会员制，施拓商务平台也一定要这样搞，但是我得来点有创意的，我们不能完全按照那种模式来实现，那样的话不一定能得到更多的客户源。
3、首先注册会员不需要任何费用，只是当用户索取我们的服务的时候才收取费用(这里所说的客户主要是指企业客户)。采用会员积分制与会员级别制。同时需要指出的是，对于推荐其他用户入会的用户，可以考虑给其特定的优惠，至于优惠方式与优惠的数量得依据实际情况而定。
4、建议用户与邮箱的绑定制度。用户注册的时候，需要用自己的邮箱名作为会员名，其他的会员信息依然需要填写，这样的话，我们可以及时的把相关的商品信息发送到用户的邮箱中。实现了最打限度的宣传作用。
5、对于违规使用会员的用户，根据具体的情况，采取相应的惩罚措施，甚至取消他的会员资格等等。
6、为了保证施拓商务平台的声誉，可以考虑用户注册时需要进行有效地身份认证。(它包括在线视频头像认证与身份证件认证两种或更多的认证方式)
八、项目实施
1、网站开发是一个最重要的中间环节。网站运营的成败在很大程度上取决于网站开发的技术。一个成功的网站背后必定有一群技术优秀的员工。所以，在这里我要说的是，施拓商务平台需要一批技术过硬的网站开发队伍来完成这部分的工作。
2、首先要明确分工，从项目经理，开发者，与美工人员对哦需要明确的分工。
3、项目经理的职责：充分考虑公司的各种实际情况，及时的与网站开发人员和美工人员进行有效地沟通，将决策者的意思与自己的想法充分结合起来，把综合后的意见传达给网站开发人员和美工人员。同时在网站开发过程中，不断的监督并指导他们的工作，根据实际情况稍微改变一下部分的方案。需要说明的是，项目经理应该对整个项目负责。
4、网站开发人员的职责。积极听取项目经理的意思，与自己的技术完美结合，实现更加完美的系统功能。不管是核心技术人员，还是基本的网页编辑人员都应该注意这一点。切忌耍小聪明，这样可能会给网站带来不堪设想的后果。当然，若干对项目经理的构思有疑问的话，可以及时的与项目经理进行沟通。确保项目的顺利完成.
5、美工人员的职责。美工人员所需要的技术不是用高或低来表达.而且一个网站的成功与失败很大一部分取决于网站的美工.一个美工成功的网站给人一种很舒服的感觉，那么这个网站也自然而然的受欢迎了。所以美工人员也必须积极听取项目经理的意思，与自己的美工艺术完美结合，制作更加美观的页面.
6、在网站维护阶段，也需要不同角色的积极配合，把网站做的更好.
九、网站维护
1、网站做好了，并不代表就可以高枕无忧了，在中国，有一二十万的企业，他们花大代价请人做网站，但是几乎是没有做什么维护(包括宣传、更新等等)，而且模板固定，缺乏应有的创意。一般的企业网站不外乎那几个版快。所以网站的维护工作是什么重要，施拓商务平台作为以个典型的电子商务网站，维护工作的重要性就更不用说了.
2、首先，要专业的网站维护人员为网站的信息进行及时更新，在当今的信息社会里，谁最先获取了信息，谁就拥有了商机。广义的更新工作就需要网站开发中的各个角色去完成了.
3、网站的宣传工作异常重要。施拓商务平台也不例外，公司可以从自身的资金因素和人力资源因素选择适合自身的宣传方式。可以在各种媒体投放广告,也可以自主推广，这就需要进行SEO(搜索引擎优化)了,当然还可以去一些网站或论坛宣传网站.
4、宣传网站不应该是盲目的，要有一定的目的性，要选择合适的受众群体。我们总不可能去一个婴儿保健的网站去宣传一个专业的电子商务网站吧？毫无目的性的盲目宣传只能给网站带来不良的影响。这个要非常注意了.
5、互联网的宣传通道可谓是无孔不入,这就要求公司有相当的人力资源来完成这个网站的推广工作了。特别是新的WEB 时代已经到来，更多的宣传方式可以供我们选择:论坛,博客,行业交流群等等.只要我们充分利用这个资源,就尽可能的把网站做好.
